平时遇到的经常出现的问题

1. 客户端升级后报“用户名不存在或者没有申请该服务”

解决办法：

（1） 假如房间内其他人都能上网，请确认用户名没有输错。或者重启电脑，问题可能解决。

（2） 假如房间内所有人都提示这个错误：

（最可能的原因）关闭你所使用的小路由器的DHCP功能，不要使用上联口（WAN口）。

关闭小路由器DHCP功能方法

准备：确认你的电脑连上了小路由器的LAN口。

（a）查看你未认证连接之前所获得的IP地址。

点击---开始—>运行—>输入 “cmd” 在弹出的ms-dos窗口中输入”ipconfig”—>

查看Default Gateway(默认网关)，比如是192.168.0.1，或者是192.168.1.1

（b）在浏览器地址栏里输入你的网关地址（比如：192.168.0.1，或者是192.168.1.1），回车，登陆到你的小路由器，输入用户名（默认是:admin）和密码(默认是admin)，进入路由器配置

界面。

(c) 找到DHCP功能，关闭DHCP。

(d) 在路由器的系统工具里或者路由器其他地方，（有的路由器可能需要先保存）重启路由

器。设置完毕，再拔下，插上你的网线，认证连接即可。

(e) 如果你无法登陆你的路由器，说明路由器以前被改过设置或密码，可以在路由器重新加

电的同时用针状物按下路由器的reset建（一般按住不动15秒左右）；或者参照您路由器配

套的说明书（如果无法找到说明书，可以上网搜索您使用的路由器的说明书）。重置路由器，再做以上步骤。

（f）如果实在无法完成，请将路由器（包括路由器电源）带至网络中心，由工作人员处理（但

有可能造成的路由器故障，网络中心概不负责）。网络中心强烈建议您不要在校园网内使

用路由器，一是没有必要（路由器相对昂贵），二是在校园网内使用路由器容易出问题。